Opinion à propos de Manoir de l'Espérance de marie
déception
29/oct./2011
Comparé aux photos publiées jusqu'à présent la réalité ne laisse pas voir la même chose. Le ménage n'a pas dû être fait à fond depuis un certain temps ( toiles d'araignés, crasse et poils dans les lavabos et douche). Les draps sont tâchés. Le chauffage est presque inexistant. Pour cuisiner, les ustensils de cuisine sont rares et le four dangereux d'utilisation. Les jeux extérieurs pour les enfants sont en très mauvais état ce qui amène un risque pour eux. La propriétaire du gîte, vivant dans le même bâtiment, se permet de rentrer (avec son chien) le soir quand on est couché pour baisser le chauffage, fermer les volets. Elle se permet également de rentrer pendant que nous prenons notre petit déjeuner pour faire des remarques d'un ton peu agréable. Je ne conseillerais donc pas aux personnes d'effectuer un séjour dans ce gîte ou en chambre d'hôte.
Évaluation par catégories
- Propreté 4/10
- Accueil du propriétaire 4/10
- Environnement 4/10
- Équipemento 2/10
- Rapport qualité/prix 2/10
- Qualité de sommeil 2/10
Type de voyage: Voyage d’entreprise
Réponse du propriétaire
Date séjour non précisée mais pensons voir de qui émane cette opinion déloyale. 1. Si le responsable, lors de l'état des lieux avait remarqué ménage aléatoire et crasse + poils dans les douches, il nous l'aurait fait remarquer. Or, il n'en a rien été. 2. Les draps en gite ne sont pas fournis. Le groupe a trouvé, grâcieusement, ses lits faits à l'arrivée... Notre linge est confié à la blanchisserie SLI qui n'apprécie guère une remarque aussi désobligeante sur la qualité de son travail ! 3. Chaque famille avait sa chambre+SDB privées sauf 2 familles qui partageaient la même SDB .Si une des familles ne laissait pas la SDB en état pour que la seconde la trouve en parfait état, il convenait de lui adresser directement une réclamation car tout le monde faisait partie d'un seul et unique groupe. 2. Notre contrat précise en toutes lettres "Eau, chauffage, électricité incluses si utilisation raisonnable. Pas de fenêtres ouvertes si chauffage, plein jour ou locataires absents = lumières et TV éteintes, fermeture des robinets, etc… Le propriétaire se réserve le droit de facturer les charges s’il constate une utilisation abusive et le non respect des présentes dispositions." Est-il normal que sous prétexte que les charges sont incluses, on fume -dans un bâtiment au demeurant non fumeur- portes et fenêtres ouvertes ? Que l'on aille dormir en laissant toutes les lumières allumées ? 4. Notre installation de chauffage réalisée par un thermicien est équipée de robinets thermostatiques et d'un thermostat d'ambiance "intelligent". Nous n'avons nullement à intervenir pour réguler la température, cela se fait automatiquement. 5. Le solde du séjour, dépôt de garantie sont remis à la remise des clefs. Sous prétexte de retards dans le planning, il a fallu insister pour se faire payer alors que le groupe était dans les lieux depuis + de 2 jours. L'attestation d'assurance n'a pas été fournie. 6. Les jeux extérieurs sont très appréciés et ont été contrôlés par la DGCCRF.