Hotel Valle de Pineta : opinions

Réponse du propriétaire

Pour répondre au commentaire précédent, nous venons préciser que nous sommes navrés de ne pas avoir pu satisfaire nos clients malgré tous les efforts déployés. <BR>Suite à sa demande, nous souhaitons rappeler à notre chère cliente que nous l´avons changée de chambre à deux reprises, dans le but de trouver le silence qu´elle sollicitait, ce que nous avons même fait un après-midi au cours duquel il a fallu interrompre le travail de deux employés de l´hôtel, dont moi-même, afin de <BR>vérifier l´existence de bruits hypothétiques. En ce qui concerne les problèmes de stationnement, je voudrais éclaircir deux points : la porte de l´hôtel est l´endroit où nos clients s´arrêtent pour vider leur coffre sans aucun contretemps et le garage gratuit est à 200 mètres de notre établissement, car, au coeur des petits villages pyrénéens (c´est d´ailleurs ce qui fait en partie leur charme), il n´y a pas d´espace physique pour les voitures. Quant à nos installations, je me dois de vous faire remarquer qu´elles plaisent à tous nos clients et que nous procédons constamment à leur amélioration . Dans notre hôtel, le personnel, les serveurs ainsi que le directeur déployons, comme il se doit, tous les moyens et les efforts pour satisfaire notre clientèle et nous sommes désolés que certaines personnes n´y trouvent pas ce qu´elles y cherchaient. Quoiqu´il en soit, nous n´allons pas demander d´excuses du fait dene pas pouvoir offrir des installations dignes d´un cinq étoiles ; nous les mettons à votre disposition et percevons pour ce que nous sommes : un petit hôtel familial de deux étoiles. Nous continuerons d´offrir l´excellent service et l´agréable traitement humain et courtois qui nous caractérise, sans donner plus d´importance que cela à l´opinion injustede certaines personnes qui, sans doute par ignorance, n´ont pas su apprécier notre maison et se sont permis de la dénigrer publiquement par le biais d´internet. 

Lucas Vidaller